Tisztelt Regisztrált Villanyszerelő Vállalkozó!
Ezúton tájékoztatjuk, hogy az az Ügyfélszolgálati irodák leterheltségének csökkentése érdekében 2016.07.01-től a regisztrált szerelők részére megnyitottuk „Szerelői pont” elnevezésű irodánkat.
A Szerelői pont a regisztrált vállalkozókat legalább kettő, vagy annál több üggyel fogadja.
A Szerelői ponton a következő ügyintézési lehetőségeket biztosítjuk a legfeljebb 3x50 Amperes csatlakozást érintő ügyekben:
- Igénybejelentések indítása
- Műszaki gazdasági tájékoztatók kiadása (ahol nem szükséges további felvevőképesség vizsgálat vagy helyszíni felmérés)
- Hálózati és Egyetemes szolgáltatási szerződések megkötése
- Fogyasztói szolgálati és csatlakozási díjtételek bankkártyás befizetése
A Szerelői ponton a következő ügyek nem intézhetők:
- Villamos energia számlázás, fogyasztóváltozás, ki- és visszakapcsolást érintő ügyek, valamint ellátatlan fogyasztókhoz és fogyasztási helyekhez kapcsolódó ügyek
- Tervjóváhagyások, tipizált megoldásoktól eltérő, egyedi kialakításokkal kapcsolatos kérdések, speciális műszaki kérdések, regisztrált vállalkozói rendszerrel kapcsolatos kérdések
- 3x50 A feletti csatlakozással rendelkező, valamint gyűjtős kezelésű, ún. nagyfogyasztói ügyek
A Szerelői pont címe: 1132 Budapest, Visegrádi u. 79.; I. emelet
Megközelítés: Az ELMŰ cégközpont Visegrádi utca felőli bejárata, Visegrádi utca – Dráva utca sarok
Az ügyfélfogadás kizárólag előzetes telefonos időpont egyeztetés alapján történik. Az időpont egyeztetéskor a szerelő nevét, regisztrációs számát, az ügyek számát és az ügytípusokat meg kell adni.
Időpontot foglalni ügyfélfogadási időben a (238)-1369 telefonszámon lehet.
Ügyfélfogadási idő:
o Hétfő, Kedd, Szerda Csütörtök: 08:00 – 15:00
o Péntek: 08:00 – 12:00
A csúszások elkerülése érdekében kérjük, hogy az egyeztetett időpontban pontosan jelenjenek meg. Akadályoztatás estén kérjük, hogy ugyanezen a telefonszámon jelezzék az időpont lemondását.
Az ügyintézés feltétele, hogy érkezéskor a bejáratnál bemutassák a MEE-VET által kiállított Regisztrált villanyszerelői igazolványt.
Kérjük, hogy a gyors ügyintézés érdekében fokozottan ügyeljenek a szükséges dokumentumok meglétére (pl. meghatalmazás) és a Csatlakozó műszaki dokumentáció nyomtatvány pontos kitöltésére.
Tisztelettel:
ELMŰ Hálózati Kft
ELMŰ-ÉMÁSZ Ügyfélszolgálati Kft
Kapcsolódó dokumentumok
