Tisztelt Partnerünk!
Örömmel értesítjük, arról, hogy az E.ON a regisztrált villanyszerelők részére szóló információit, üzeneteit a Partner kapcsolatok információs központ oldalán jeleníti meg, melynek elérhetősége: www.eon.hu/partnerek
Az oldalon feltüntettük azokat a fogyasztásmérőhelyen végzett tevékenységgel kapcsolatos tájékoztatási anyagokat, melynek ismeretében a szükséges támogatást adjuk meg a mindennapi munkavégzéshez.
Egyéb információ
- Az időpont egyeztetés folyamata továbbra is a korábban megszokott módon történik, tehát az időpont egyeztetést elsődlegesen az E.ON kezdeményezi.
Az időpont egyeztetés miatt továbbra is az időpontegyeztető kollegák fogják az ügyfelet, vagy a meghatalmazottat hívni.
Jelenleg az eltérés a hívások fogadásának időpontjára és a telefonos elérhetőség változására vonatkozik.
Abban az esetben, ha a regisztrált szerelő, vagy az ügyfél a korábban egyeztett időpontot szeretné módosítani, vagy időpontot szeretne egyeztetni,
akkor a +36 52/238-070-es számot tudják hívni munkanapokon 9-15 óra között.
Híváskor a telefon nyomógombjai segítségével meg kell adni:
1-es (Áram) ágazat választása után, a fogyasztási hely irányítószámát kell megadniuk, miután a rendszer az időpont egyeztető kollégához irányítja hívását.
A korábban megadott időpont egyeztetői telefonszámok nem lesznek elérhetőek!!
- Figyelem felhívás:
- Új bekötés igénybejelentést akkor adjanak be az ügyfélszolgálatunk felé, amikor már kész a mérőhely kialakítása!
Ezzel megelőzzük az esetlegesen el nem készült munka miatti felesleges kiszállásokat, a többszöri időpont egyeztetéseket, és az etikai eljárások kezdeményezését.
- Abban az eseteben, ha az ügyfél megbízza Önöket az időpont egyeztetéssel, a helyszíni szereléssel és - a feladat elvégzésekor - a mérőhelyi adatlap átvételével, aláírásával is, és nem jelennek meg a helyszínen, ami miatt meghiúsul a feladat elvégzése, a továbbiakban szankciókat von maga után.
Ha ezeket a megbízásokat nem tudják vállalni, a „meghatalmazás regisztrált szerelők részére” nyomtatványon ne jelöljék be, hogy „a meghatalmazás kiterjed a helyszíni szerelés (időpont egyeztetés), a mérőhelyi adatlap átvétele, aláírása” feladatokra is.
- Teljesítménynövelés esetén az igénybejelentő „Egyéb” rovatában kérjük beírni a segédoszlop, vagy pótoszlop állítás tényét.
A helyrajziszám megadásával, a fogyasztási hely beazonosításában nyújt segítséget számunkra.
Elérhetőségek:
E.ON Hálózati Tudásmenedzsment osztály
Kapcsolódó dokumentumok
