Tisztelt Partnerünk!
Az időpont egyeztetés folyamata továbbra is a korábban megszokott módon történik, tehát az időpont egyeztetést elsődlegesen az E.ON kezdeményezi.
Az időpont egyeztetés miatt továbbra is az időpontegyeztető kollegák fogják az ügyfelet, vagy a meghatalmazottat hívni.
Jelenleg az eltérés a hívások fogadásának időpontjára és a telefonos elérhetőség változására vonatkozik.
Abban az esetben, ha a regisztrált szerelő, vagy az ügyfél a korábban egyeztett időpontot szeretné módosítani, vagy időpontot szeretne egyeztetni,
akkor a +36 52/238-070-es számot tudják hívni munkanapokon 9-15 óra között.
Híváskor a telefon nyomógombjai segítségével meg kell adni:
1-es (Áram) ágazat választása után, a fogyasztási hely irányítószámát kell megadniuk, miután a rendszer az időpont egyeztető kollégához irányítja hívását.
A korábban megadott időpont egyeztetői telefonszámok nem lesznek elérhetőek!!
Amennyiben a beadott igényük státuszáról szeretnének információt megtudni, akkor az online felületen tudják megnézni. https://bekapcsoljuk.eon.hu/lak_layout/lak_fooldal
Egyéb kérdésekkel pedig a telefonos ügyfélszolgálat áll rendelkezésükre.
Üdvözlettel :
Soósné Kropp Tünde
Hüttner Zsuzsanna
Áramhálózati osztály
