Tisztelt Kivitelező Partnerünk!
Jelen levelünkben két fontos dologról is szeretnénk Önt tájékoztatni, amelyek hatással vannak a HMKE engedélyeztetési folyamatra.
Ügyintézést érintő informatikai leállás
Az ügyfélkiszolgálás egységesítése céljából az E.ON Áramszolgáltató Kft. 2024. június 30. nappal jogilag beolvad az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-be.
A szolgáltatóváltozáshoz kapcsolódó munkálatok miatt a HMKE ügyintézés 2024. június 29-től előreláthatólag két hétig nem lesz teljes körű.
Az ebben az időszakban beküldött megkereséseket fogadjuk, de azokat feldolgozni csak az informatikai átállás befejezését követően tudjuk.
HMKE engedélyeztetéshez kapcsolódó folyamatainkban nem történik változás, az informatikai átállást követően a megszokott módon és csatornákon fordulhatnak az E.ON-hoz.
Mérőhelyek felülvizsgálata
Amennyiben ügyfeleiknél fából készült mérőszekrénnyel találkoznak, kérjük, javasolják regisztrált szerelő keresését – pl. a MEE VET oldalán -, aki a mérőhelyet átvizsgálja és alkalmassá teszi a napelemes rendszerrel együtt járó feszültségterhelés fogadására.
Ha a HMKE rendszer átvétele során az ellenőrzést végző kollégáink szabálytalanságot észlelnek a mérőhellyel kapcsolatban, az átvétel meghiúsul.
Közös érdekünk, hogy az átvétel minél előbb meg tudjon valósulni és a felhasználók biztonságban tudhassák otthonaikat.
A fenti ügyekben köszönjük együttműködésüket és türelmüket!
Üdvözlettel:
E.ON
Kapcsolódó dokumentumok
