Tisztelt Partnerünk!
Tájékoztatjuk, a
- 2021 április 01-től életbelépő 10/2016. (XI. 14.) MEKH rendelet a villamos energia rendszerhasználati díjak, csatlakozási díjak és külön díjak alkalmazási szabályairól.
A csatolt mellékletben található a csatlakozási díjtételeket tartalmazó információ!
- 2021. március 8-tól életbe lépő -104/2021. (III.5) Kormány rendelet- korlátozó intézkedéseknek megfelelően valamennyi ügyfélszolgálati irodánkban felfüggesztjük a személyes ügyintézést.
Az intézkedés érinti a főirodákat, illetve a fiókirodákat is.
- Milyen időszakra vonatkozik a személyes ügyintézés felfüggesztése?
- 2021. március 8 és 22. között.
- Telefonos ügyintézés elérhetősége?
- A regisztrált szerelők részére fenntartott telefonos ügyintézés továbbra is zavartalanul elérhető.
A sikeres beszélgetéshez kérjük minden esetben adja meg 5 jegyű VETr azonosítóját.
|
+36 96 616 360 Telefonos menüpont |
Nyitvatartás |
|
1. Plombabontás (csak érvényes FAM vizsga és megállapodás megléte esetén) |
Hétfőtől-péntekig 10.00-15.00 |
|
2. Szakmai kérdések igénybejelentéssel kapcsolatban |
Hétfő: 8.00-16.00 |
|
3. Folyamatban levő igények |
|
|
4. bekapcsoljuk.eon.hu felület használatával kapcsolatos kérdések |
Az új telefonos csatorna 2., 3., 4. menüpontján várjuk mindazokat a kérdéseket, amiket eddig az E.ON ügyfélszolgálati irodák munkatársaitól tudott megkérdezni. Például:
- POD szám a teljesítmény növekedéshez, hogy be tudjam nyújtani a bekapcsoljuk.hu-n az igényemet? (Ehhez az ügyfél felhasználó azonosítója, neve és felhasználási címe szükséges!)
- Bonyolultnak érzem az ügyet, mielőtt beadom szeretnék egyeztetni.
- Hogy áll az igényem, folyamatban levő ügyem?
- Mikor és ki kapta meg a szerződést?
- Visszaérkezett-e a szerződés?
- Mi történik az előre foglalt időpontokkal?
- Az időpontokat töröltük, az ügyfeleinket e-mailben, illetve sms-ben tájékoztattuk az időpont lemondásáról.
- A www.eon.hu/idopontfoglalas oldalon az időpontfoglalást felfüggesztettük, az oldal nem érhető el.
- Hol értesülhetnek a változásokról?
- A változásokról a honlapon az alábbi linken tájékozódhatnak: https://www.eon.hu/hu/rolunk/sajtoszoba/sajtokozlemenyek/ideiglenesen-bezarnak.html?fbclid=IwAR2PCn9f-5DgGad3wW4FaFxkktEmqDfrPszl9goaSLOQPgT1ZC35Cz-x_6I
Kapcsolódó dokumentumok
